Hoe kan ik een bestelling plaatsen
Je kiest je favoriete artikelen en plaatst die via de knop in je winkelmandje.
Bovenaan kan je door de verschillende productcategorieën navigeren om snel te vinden wat je zoekt.
Als u klaar bent om uw bestelling af te ronden, klikt u recht bovenaan op uw winkelmandje.
Hier vul je de persoonlijke gegevens is.
Ga verder naar stap twee door op de knop te drukken.
Hier kiest je je voorkeur voor aflevering en klik op de knop.
Verifieer een laatste keer of je gegevens juist zijn ingevuld.
Ga verder met onderaan te klikken op de knop met nu afrekenen.
Alle prijzen op onze webshop zijn inclusief BTW.
Hier selecteert u de betalingsgegevens.
Na afronding word je bestelling per mail bevestigd en verwerkt.
Heeft u nog problemen bij je bestelling neem dan contact met ons op via info@mercken.com
Hoe kan ik betalen?
U kan betalen met Paypal
Wij krijgen geen toegang tot jouw betalingsgegevens en slaan deze ook niet op.
Al de prijzen op onze webshop zijn inclusief 21% BTW.
Retour kosten.
Aangekochte goederen mogen tot 1 week na aankoop geretourneerd of geruild worden in de originele verpakking, de kosten voor het retourneren is voor u zelf.
Wat is het levering termijn?
Bestellingen proberen we steeds binnen de werkdag zelf te verwerken en op te sturen. levering zal dus plaats vinden binnen de 3 werkdagen na de bestelling
Moest u op het moment van levering niet thuis zijn zal Bpost een bericht nalaten.
De producten worden verzonden door Bpost.
Mercken stelt zich niet aansprakelijk in het geval de leveringstermijn langer wordt door toedoen van Bpost, evenmin als voor het verlies van de bestelde artikelen of bij een staking.
De vervoersrisico's zijn voor rekening van de koper, die binnen drie (3) werkdagen te rekenen vanaf de leveringsdatum een met redenen omkleed bezwaarschrift bij Bpost moet indienen.
Overigens wordt uitdrukkelijk bepaald dat de eigendom van de bestelde artikelen uitsluitend op de koper overgaat na de algehele betaling van het totale factuurbedrag, met de leveringskosten inbegrepen.
Alle andere risico's van verlies van en schade aan de artikelen worden overgedragen aan de koper bij levering.
Wat als de artikelen na bestelling toch niet op stock zijn?
We proberen zo goed mogelijk onze online stock up-to-date te houden, moest er toch een artikel na betaling niet op stock zijn of beschadigd zijn, storten wij het bedrag terug. we zullen hier steeds contact met u opnemen om verdere afspraken te maken.
Hoeveel bedragen de verzendingskosten bij een bestelling?
De verzendingskosten hangen af van het gewicht, grote en bestemming van het pakket. Deze worden automatisch berekend bij het ingeven van een bestelling.
Ontvang ik het zelfde artikel als op de foto?
We doen ons uiterste best om het artikel zo waarheidsgetrouw weer te geven op onze website. Hou er echter rekening mee dat de kleuren op de foto’s licht kunnen afwijken van de reële kleuren (afhankelijk van onder andere beeldscherm, lichtsterkte,…).
Kan ik een artikel verwijderen?
Zolang u de bestelling nog niet heeft afgehandeld, kan u de artikelen uit uw winkelmandje verwijderen.
Kan ik een bestelling annuleren?
Ja u kan uw bestelling annuleren, neem zo snel mogelijk contact op met onze winkel.
Wij kijken dan in welk stadium je bestelling zit en wat je mogelijkheden zijn.
Eenmaal de bestelling is opgestuurd kan je niet meer annuleren, je kan het artikel dan wel retouren binnen de week,
wij storten dan de artikelprijs terug.
Kan ik me uitschrijven voor de nieuwsbrief van Mercken?
Ja dat kan door in de nieuwsbrief te klikken op uitschrijven.
Is betalen op Mercken.com veilig?
Ja Shoppen op onze webshop is 100% veilig.
Hoe kan ik een zending retourneren?
Stop het omruil/retourartikel in de originele verpakking en breng het pakje binnen 5 werkdagen binnen bij een Bpost postkantoor of in een van onze winkels. Het bedrag wordt zo spoedig mogelijk terugbetaald, uiterlijk binnen de 14 dagen na ontvangst van het pakje.